KUBUS-Studie belegt: LVM hat sich als Service-Versicherer positioniert

13.10.2010 | Münster
Ausgezeichnet mit 3 Siegeln in den Kategorien "Gesamtzufriedenheit", "Preis-Leistungs-Verhältnis" und "Betreuungsqualität" liegt die LVM erneut auf einem Spitzenplatz unter den deutschen Top-Versicherern.

Die Gesamtzufriedenheit von LVM-Versicherten ist laut KUBUS-Studie im Vergleich zum Vorjahr nochmals gestiegen. 65 Prozent der Befragten äußerten sich als vollkommen bzw. sehr zufrieden gegenüber der LVM. Damit liegt der Versicherer auf dem dritten Rang der Top-26-Versicherer und erhält erneut das KUBUS-Siegel "Hervorragend".

Vertreter der LVM Versicherung behaupten Platz 1

Die LVM-Kunden sind laut KUBUS-Studie am zufriedensten mit ihren Betreuern. Bereits zum zweiten Mal in Folge zeichnen Versicherte die Vertrauensleute, so nennen sich die selbstständigen Handelsvertreter der LVM Versicherung, in der Kategorie Vertreterzufriedenheit mit der Bestnote "Hervorragend" aus. Positiv beeinflusst wird diese Zufriedenheit sicherlich auch von der Kontakthäufigkeit zwischen Versicherten und ihren Agenturen: LVM-Versicherte haben im Vergleich zu Kunden anderer Gesellschaft häufiger Kontakt zu ihren Ansprechpartnern vor Ort; so geben 77 Prozent der Befragten an, innerhalb des vergangenen Jahres telefonisch oder persönlich Kontakt zu ihrem Betreuer gehabt zu haben.

Überdurchschnittliches Kundenurteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Versicherers sind LVM-Kunden sehr zufrieden. Die LVM-Werte in dieser Kategorie liegen im Martkvergleich im oberen Drittel. 95 Prozent der LVM-Kunden äußern sich bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses als vollkommen zufrieden bis zufrieden. Verantwortlich für den Bereich LVM-Marktforschung ist Vorstandsmitglied Werner Schmidt. Er ist hoch erfreut über das erneut gute Abschneiden seines Unternehmens in der KUBUS-Studie: "In zwei aufeinander folgenden Jahren haben wir die zufriedensten Kunden in puncto Betreuung - Das ist das Beste, was uns passieren kann. Wir haben uns als Service-Versicherer bei unseren Versicherten verdient gemacht. Genauso - nämlich als Service-Versicherer - möchten wir wahrgenommen werden. Nur über solche Qualitäten unterscheiden wir uns von anderen Versicherern", erklärt er die Bedeutung der Kategorie Vertreterzufriedenheit. "Insgesamt zeigt die KUBUS-Studie, dass wir für unsere Kunden ein attraktiver und verlässlicher Partner sind."

Quelle: Pressemeldung LVM Versicherungen

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