Das kostenfreie Angebot von Pendo Agent Analytics ermöglicht Unternehmen jeder Größenordnung, ihre KI-Agenten ohne finanzielle Vorabinvestitionen zu überwachen und zu optimieren. Die Lösung kombiniert leistungsstarke Analysefunktionen?wie Frustrationserkennung, Halluzinationsfilter und Dialoganalysen?mit Governance-Tools für Compliance und Transparenz. Pushpay setzte diese Methodik erfolgreich ein, um Abbruchursachen systematisch zu beseitigen. E-Commerce-Teams sammeln belastbare Daten zu User Journeys, identifizieren ROI-Treiber und schaffen eine solide Basis für skalierbare KI-Projekte im tagesgeschäftlichen Einsatz mit Echtzeit-Visualisierungen und Umfrage-Integrationen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Early-Access-Erfolg: Dutzende Firmen optimieren jetzt erfolgreich KI-Agenten-Daten mit Pendo
Agent Analytics von Pendo eröffnet eine strukturierte Herangehensweise zur Messung von KPIs für KI-gestützte Assistenten. Anwender erhalten Einblick in hybrides Workflow-Tracking, visuelle Replay-Funktionen und automatisierte Frustrationserkennung. Über eine zentrale Plattform lassen sich häufige Prompt-Themen identifizieren, Halluzinationen kennzeichnen und Compliance-Verstöße aufspüren. In der Early-Access-Phase demonstrierten erste Kunden die Möglichkeit, mit realen Daten Verbesserungspotenziale zu quantifizieren. Der kostenlose Einstieg erleichtert schnellen Proof-of-Concept und beschleunigt datenbasierte Optimierungszyklen. Unternehmen maximieren Effizienz, Qualität und ROI.
Analyse zeigt: Nutzer stellen wenige Anfragen und brechen ab
Im Rahmen der Beta-Phase eines neu entwickelten Dialogagenten setzte Pushpay Agent Analytics ein, um das Dialogverhalten seiner Nutzer bei Spenden- und Zahlungstransaktionen für über 14.000 Kirchen und Organisationen weltweit zu analysieren. Die Auswertungen offenbarten, dass Anwender nach durchschnittlich drei bis vier Nachrichten abbrechen. Daraufhin passte das Team die Gesprächsführung gezielt an, eliminierte Hürden und veröffentlichte eine optimierte Version. Paul Frank unterstreicht, dass fortlaufende Datenanalysen entscheidend für besseren, nachhaltigen Service sind.
Pendo Agent Analytics liefert E-Commerce-Teams umfassende Einblicke in Nutzerinteraktionen
Pendo Agent Analytics ermöglicht präzise Aufzeichnung aller KI-Agentenaktivitäten für E-Commerce-Teams, um Governance- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Detailliertes Workflow-Tracking dokumentiert die Zusammenarbeit von Agenten und Software, während visuelle Replays vollständige Nutzungspfade rekonstruieren. Dialoganalysen identifizieren Schlüsselthemen und Anwendungsfälle, automatisierte Frustrationserkennung und Halluzinationskennzeichnung sichern die Antwortqualität. Direkt integrierte Umfragen und Anweisungen fördern Nutzerbeteiligung und liefern wertvolle Rückmeldungen. ROI-Dashboards verknüpfen Agentenperformance mit Geschäftsergebnissen. So lassen sich Optimierungen anstoßen, Effizienz steigern und ROI verbessern.
- Misst fortlaufend Interaktionen von KI-Agenten mit klassischer Software zur Evaluierung skalierter leistungsstarker Einsatzmöglichkeiten
- Nutzer-Journey-Videos rekonstruieren lückenlos detailliert Abläufe vor, während und nach KI-Agenteninteraktionen
- Insights aus Dialogauswertungen zur Entdeckung zentraler Prompt-Konzepte und praxisorientierter Use-Cases
- Tool misst automatisch emotionale Überschießungen, nutzt Frustdaten für Optimierungsmaßnahmen
- Systematische Markierung nicht regelkonformer, falscher oder ausbleibender Agentenantworten
- Anleitungen und Umfragen sind komplett direkt in die Agentenoberfläche eingebettet
- Mapping von Agentenaktivitäten zu Aufgabenfortschritt und umfassender ROI-Analyse
Pendo Agent Analytics sichert Compliance und transparente ROI-Einsichten Juni
Seit dem Juni-Launch steht Agent Analytics Unternehmen kostenfrei zur Verfügung und ermöglicht explorative KI-Agenten-Projekte ohne finanzielle Einstiegshürden. Über Pilotphasen hinweg lassen sich reale Einsatzszenarien analysieren und datenbasierte Optimierungen strukturiert umsetzen. Pendo integriert Governance-Mechanismen, die interne Richtlinien und externe Vorschriften transparent überwachen. Parallel dazu bieten übersichtliche Dashboards fundierte Erkenntnisse zu Effizienzkennzahlen und ROI, sodass Stakeholder die wirtschaftliche Wirkung jeder Agenten-Interaktion präzise nachvollziehen können. Zusätzlich unterstützt System laufende Audits durch detaillierte Protokollierung.
Datenbasierte Erkenntnisse zu Frustration und Halluzinationen ermöglichen gezielte Agentenverbesserung
Pendo Agent Analytics ermöglicht ein tiefgehendes Monitoring von KI-Agenten, indem es reale Nutzer- und Workflow-Daten erfasst und strenge Governance-Regeln berücksichtigt. E-Commerce-Teams analysieren dadurch User-Journeys detailliert, erkennen Optimierungsfelder frühzeitig und messen den erzielten ROI transparent in Dashboards. Diese ganzheitliche Sicht erlaubt nicht nur die rasche Einführung, sondern auch die fortlaufende Weiterentwicklung und Anpassung von Agentenmodellen. So entstehen bessere Nutzererfahrungen, höhere Effizienz und nachhaltige Wertschöpfung im Unternehmensalltag. Skaliertes Wachstum, Flexibilität und datengestützte Innovation.
