EDV Dienstleistungen: Definition, Tipps und Trends

Viele Unternehmen sind auf EDV Dienstleistungen angewiesen, die sie häufig extern vergeben. Entsprechende Anbieter werden je nach Bedarf beauftragt. Angesichts aktueller Trends geht es nicht mehr ohne Experten.

Priorität für IT-Sicherheit im Gesundheitswesen

Das hessische Ärzteparlament betonte während seiner Delegiertenversammlung am 25.11.2023 in Bad Nauheim die dringende Notwendigkeit, der IT-Sicherheit im Gesundheitswesen höchste Priorität einzuräumen. Die Delegierten fordern daher eine angemessene finanzielle Unterstützung, um sich vor Cyberangriffen zu schützen.

Die Verwendung von IT-Systemen ist im Gesundheitswesen weit verbreitet. Allerdings sind diese Systeme auch potenziell anfällig für Cyberangriffe. In der Begründung wird darauf hingewiesen, dass Kriminelle nicht davor zurückschrecken, auch soziale Einrichtungen anzugreifen. Dies wurde in der Vergangenheit durch bekannte Angriffe auf die digitale Infrastruktur von Universitätskliniken und Krankenkassen deutlich. Diese Angriffe gefährden sowohl die Sicherheit von Patientendaten als auch die Funktionsfähigkeit medizinischer Einrichtungen erheblich, so die Delegierten.

Darüber hinaus forderte die Delegiertenversammlung die Hessische Landesregierung auf, Forschung und Entwicklung im Bereich der IT-Sicherheit im Gesundheitswesen zu unterstützen. Ziel ist es, innovative Lösungen und bewährte Verfahren zu fördern, die den Schutz von Patientendaten und medizinischen Einrichtungen gewährleisten.

Es ist auch von großer Bedeutung, das Bewusstsein für IT-Sicherheit im Gesundheitswesen zu stärken und regelmäßige Schulungen für medizinisches Personal und Verwaltungskräfte anzubieten. Dies soll dazu beitragen, Risiken zu minimieren und einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten sicherzustellen.

Definition: Was sind EDV Dienstleistungen?Tipps zur Auswahl eines EDV Dienstleisters Die Trends bei EDV Dienstleistungen Wichtige Infos bei der Auswahl eines IT-Fachmanns

Definition: Was sind EDV Dienstleistungen?

EDV ist das Kürzel für „elektronische Datenverarbeitung“ und umfasst die Erfassung, Bearbeitung, den Transport, die Ausgabe sowie die Wiedergabe verschiedener Daten. Benutzt werden dazu Hardware-Systeme, die mit der jeweils nötigen Software ausgestattet sind.

Im Rahmen der Datenerfassung werden Werte aufgenommen und in Form von Daten kodiert. Eine Eingabemöglichkeit besteht über die Tastatur. Die Datenverarbeitung erfolgt durch eine Software und spezielle Algorithmen. Die Ausgabe der Daten wird über den Bildschirm oder per Ausdruck ermöglicht, eine Weitergabe an eine spezielle Software oder ein anderes Speichermedium kommt in Betracht.

Ein IT-Dienstleister ist ein Unternehmen, das in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IT) tätig ist. (Foto: AdobeStock – auremar)

EDV Dienstleistungen werden durch Unternehmen angeboten, die anderen Firmen dabei helfen, den Anforderung der digitalen Transformation gerecht zu werden. Neben den genannten Services werden auch Support und Wartung offeriert. Der Anbieter solcher Dienstleistungen muss ein gutes Verständnis der IT-Infrastruktur seiner Kunden haben, damit er umgehend auf Veränderungen reagieren kann.

Was ist ein IT-Dienstleister?

Ein IT-Dienstleister ist ein Unternehmen, das in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IT) tätig ist. Seine Hauptaufgabe besteht darin, erstklassige IT-Lösungen bereitzustellen, um Unternehmen bei der Erfüllung ihrer technischen Anforderungen und bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Die Bandbreite der Dienstleistungen, die ein IT-Dienstleister anbieten kann, ist breit gefächert. Dazu gehören Beratungsdienste zur Konfiguration von Computersystemen, IT-Support, Systemwartung und Fehlerbehebung, sowie die Optimierung von IT-Systemen.

Ein qualifizierter IT-Dienstleister zeichnet sich auch durch seine Fähigkeit aus, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen seiner Kunden gerecht werden.

Um dies zu ermöglichen, ist es entscheidend, dass der Dienstleister ein fundiertes Verständnis für die IT-Infrastruktur des Kunden entwickelt und in der Lage ist, flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Zudem sollte der IT-Dienstleister über umfangreiche Erfahrung verfügen, um seinen Kunden professionelle Beratung und Unterstützung zu bieten und einen umfassenderen Service anzubieten als die Konkurrenz.

Die Rolle eines IT-Dienstleisters erstreckt sich über verschiedene Bereiche, darunter die Implementierung von Hardware und Software, Netzwerkkonfiguration, Datensicherung und -wiederherstellung, sowie die Gewährleistung der IT-Sicherheit. Diese Dienstleistungen sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Unternehmen ihre technologischen Ressourcen effizient nutzen und vor potenziellen Bedrohungen geschützt sind.

Wichtige Infos zur Auswahl eines EDV Dienstleisters

Geht es um EDV Dienstleistungen, ist Kompetenz gefragt: Wer schon einmal in seinem Unternehmen erlebt hat, wie die gesamte IT zusammengebrochen ist, weiß, dass ohne professionelle Dienstleister nichts geht.

Bei der Auswahl eines solchen sollten die folgenden Kriterien im Fokus stehen:

Zuverlässigkeit (nach Empfehlungen suchen!)
Fachkunde und Erfahrung
Flexibilität
Aktualität
gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber keine Dumping-Preise
Offenheit für neue Herausforderungen

Auch Verschwiegenheit ist an dieser Stelle zu nennen, denn Kunden sollten Vertrauen zu ihrem EDV Dienstleister haben können.

Immerhin hat dieser Zugriff auf wichtige Unternehmensdaten und dabei auch auf solche, die absolut vertraulich sind und bleiben müssen.

Die Trends bei EDV Dienstleistungen

Auch bei EDV Dienstleistungen lassen sich gewisse Trends ablesen, wobei der wohl wichtigste das Cloud Computing betrifft. Unternehmen können dabei ihre Daten auf externe Servern speichern. Dort sind sie für alle nutzbar, die einen Zugang bekommen. Auch die Themen Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen stehen ganz oben auf der Hitliste der aktuellen Trends. Mit ihrer Hilfe sollen Unternehmen ihre Performance verbessern können und effizienter arbeiten. Die EDV Dienstleister sorgen für den nötigen Background.

Neben der Blockchain-Technologie, die als weiterer Trend gilt, spielt das Thema Cybersecurity eine große Rolle. Entsprechend werden EDV Dienstleistungen zu diesem Thema verstärkt angefragt. Die Dienstleister stellen Sicherheitssysteme bereit, bieten Schulungen für Mitarbeiter an und überprüfen die vorhandene Systeme. Auch Upgrades werden bei Bedarf vorgenommen. Will ein Unternehmen sicher und mit Erfolg arbeiten, kommt es um diese Dienstleistungen zur eigenen Sicherheit nicht herum.

EDV Dienstleister müssen sich zudem mit dem Internet of Things sowie mit der Digitalisierung des Arbeitsplatzes auskennen und das beauftragende Unternehmen entsprechend unterstützen. Auch Datenanalyse sowie Big Data sind große Themen, die schon seit Längerem als Trend gehandelt werden.

Weitere Tipps bei der Auswahl eines IT-Fachmanns

Zunächst sollte die Art der benötigten Dienstleistung genau überlegt werden. Welche spezifischen Anforderungen hat das Unternehmen an den Dienstleister? Zum Beispiel könnte ein Unternehmen auf der Suche nach maßgeschneiderten Lösungen zur Verbesserung der Datensicherheit sein oder nach einem Dienstleister suchen, der die Wartung seiner IT-Infrastruktur übernimmt. Sobald die Anforderungen festgelegt sind, kann die Suche nach dem geeigneten Dienstleister beginnen.

Der erste und bedeutendste Schritt bei der Auswahl des besten IT-Dienstleisters besteht darin, sich einen Überblick über die verschiedenen Dienstleister zu verschaffen. Es ist entscheidend, sich ausreichend Zeit zu nehmen, um die Qualifikationen des Dienstleisters zu überprüfen und seine Referenzen zu studieren.

Eine weitere entscheidende Rolle spielt die Erfahrung des IT-Dienstleisters. Ein hochqualifizierter Dienstleister verfügt über langjährige Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen und ist in der Lage, bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen. Hier ist es ebenfalls entscheidend, sich die Referenzen des Dienstleisters anzusehen und herauszufinden, welche Projekte er in der Vergangenheit erfolgreich durchgeführt hat.

Kundenzufriedenheit ist ein weiteres entscheidendes Kriterium bei der Auswahl eines IT-Dienstleisters. Positive Erfahrungsberichte von Kunden zeigen, dass ein Dienstleister in der Lage ist, qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern. Es lohnt sich daher, Kundenbewertungen zu lesen und herauszufinden, was andere Kunden über den Service des Unternehmens denken.

Effektive Kommunikation mit dem Kunden ist von großer Bedeutung. Ein erstklassiger IT-Dienstleister sollte stets bereit sein, Fragen des Kunden zu beantworten und Anliegen zeitnah anzugehen. Er sollte offen für die Anforderungen und Fragen seiner Kunden sein und diese mit professioneller Höflichkeit behandeln. Der Dienstleister sollte in der Lage sein, auf Augenhöhe mit dem Kunden zu kommunizieren und einen reibungslosen Service zu bieten.

Ein weiteres wesentliches Merkmal eines herausragenden IT-Dienstleisters ist Vertrauenswürdigkeit. Insbesondere wenn es um die Sicherheit von persönlichen Daten oder sensiblen Unternehmensinformationen geht, ist Vertrauen unerlässlich.

Der Dienstleister sollte die notwendigen Fähigkeiten und Technologien besitzen, um vertrauliche Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und sichere Verbindungsprotokolle zu verwenden. Nur ein vertrauenswürdiger Dienstleister kann sicherstellen, dass die Daten seiner Kunden effektiv geschützt sind.