Eine von Bayerns beste Mittelständler: die Raumschmiede GmbH

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Die Raumschmiede GmbH ist einer der branchenführenden Onlinehändler im Bereich Garten- und Freizeitmöbel (garten-und-freizeit.de), im Bereich Schlafzimmermöbel und Matratzen (Betten.de) sowie im Bereich Wohnungseinrichtung (Piolo.de). Kunden können in vielen Kategorien und Sortimentsbereichen stöbern und sich individuelle Wohnträume erfüllen. Damit ist die Raumschmiede GmbH sehr erfolgreich.

BAYERNS BEST 50: die Raumschmiede ist dabei

Das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie zeichnet alle drei Jahre die wachstumsstärksten mittelständischen Unternehmen aus, nachzulesen unter stmwi.bayern.de.

Die ausgezeichneten Unternehmen sind besonders wachstumsstark und konnten ihren Umsatz sowie die Anzahl ihrer Mitarbeiter überdurchschnittlich steigern. Die Unternehmen leben das Unternehmertum, handeln verantwortungsbewusst und schaffen Arbeitsplätze. Sie schaffen die Grundlage für einen hohen Lebensstandard.

Die Raumschmiede GmbH erhielt die Auszeichnung als eines der wachstumsstärksten mittelständischen Unternehmen in Bayern Anfang Oktober. Die Schwaben sind schon zum zweiten Mal unter den Siegern. Bereits bei der letzten Ausschreibung vor drei Jahren konnten sie überzeugen. Die Preisträger 2021 hat die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Baker Tilly GmbH & Co. KG ermittelt.

Jürgen Schuster, Geschäftsführer bei der Raumschmiede GmbH, freut sich sehr darüber, dass das überdurchschnittliche Engagement der Mitarbeiter zu so guten unternehmerischen Leistungen geführt hat. Die Auszeichnung würdigt in erster Linie die Leistung der Mitarbeiter.

Schuster ist sich sicher, dass sich niemand im Unternehmen jetzt auf diesen Lorbeeren ausruhen wird. Im Gegenteil, es gilt die erfolgreiche Strategie des Unternehmens weiterzuführen und auch in der Zukunft für sichere, neue Arbeits- und Ausbildungsplätze an allen Standorten zu sorgen.

Die Raumschmiede GmbH ist einer der branchenführenden Onlinehändler im Bereich Garten- und Freizeitmöbel ( Lizenzdoku: Shutterstock-Photographee.eu_)

Die Raumschmiede GmbH ist einer der branchenführenden Onlinehändler im Bereich Garten- und Freizeitmöbel ( Lizenzdoku: Shutterstock-Photographee.eu_)

Bester Online-Shop des Jahres: Betten.de

Doch die Raumschmiede hat noch mehr Preise abgeräumt. Der Online-Shop betten.de/ zählt zu den besten Online-Shops 2021 in Deutschland. Das hat eine Umfrage des Nachrichtensenders n-tv und des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) ergeben. In diesem Jahr wurde dieser Preis zum siebten mal vergeben. Bereits seit 2018 gehört die Raumschmiede GmbH mit Betten.de zu den Preisträgern.

Der Online-Shop hat sich gegenüber elf Mitbewerbern durchgesetzt. Dabei waren die Studienteilnehmer besonders von der Kategorie „Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen“ angetan. Im Teilbereich Preis-Leistungsverhältnis haben sie den Onlineshop ebenfalls auf Platz eins gewählt.

In den anderen Bereichen erhielt Betten.de ebenfalls Spitzenbewertungen. Der Gründer von Betten.de, Ulrich Carsten, schätzt sich sehr glücklich, diese Auszeichnungen gewonnen zu haben. Denn er weiß, dass gerade im Internethandel die Qualität des Internetauftritts und vor allem die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erfolgsentscheidend sind.

Kunden würden den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Daran sehen die Betreiber des Shops, dass sie den richtigen Fokus gesetzt haben, nämlich auch individuelle Kundenbetreuung, herausragenden Service und hoch qualifizierte Kundenbetreuer. Der Online-Shop bietet den Kunden ein umfassendes Einkaufserlebnis.

Kunden würden den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. ( Lizenzdoku: Shutterstock- Scott-lee )

Kunden würden den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. ( Lizenzdoku: Shutterstock- Scott-lee )

Unter fast 900 bewerteten Unternehmen ausgezeichnet

An der Studie von n-tv und DISQ haben 63.528 Personen teilgenommen. Der Fragebogen für die Studie war standardisiert und die bevölkerungsrepräsentativ angelegt. Die Teilnehmer bewerteten die Online-Shops in unterschiedlichen Produktbereichen. Die Kundenzufriedenheit wurde anhand von über 50 verschiedenen Kriterien untersucht.

Zu den untersuchten Bereichen gehörten: Preis-Leistungsverhältnis, Kundenservice, Angebot, Versand, Rücksendung, Bestellbedingungen, Internetauftritt und Zahlungsbedingungen. Von den 886 bewerteten Unternehmen wurden bis zu drei Online-Shops je Kategorie in Abhängigkeit von Branchengröße und Anzahl der teilnehmenden Unternehmen ausgezeichnet. Unter disq.de/ sind alle Preisträger nachzulesen.

Der Online-Shop bietet den Kunden ein umfassendes Einkaufserlebnis. ( Lizenzdoku: Shutterstock-alice-photo )

Der Online-Shop bietet den Kunden ein umfassendes Einkaufserlebnis. ( Lizenzdoku: Shutterstock-alice-photo )

Über die Raumschmiede GmbH

Im Jahr 2020 erreichte die Raumschmiede GmbH einen Umsatz von mehr als 93 Millionen Euro. Insgesamt haben die Mitarbeiter mehr als 220.000 einzelne Kundenbestellungen abgewickelt. Die Werte lagen im Vergleich zu 2019 um 50 Prozent höher.

Für das Management ist klar, dass der geschäftliche Erfolg des Unternehmens auch der Fokussierung auf ganz spezielle Warengruppen geschuldet ist. Das Unternehmen präsentiert die einzelnen Warengruppen in verschiedenen Onlineshops. Die Kundenbetreuung ist individuell auf die Kunden zugeschnitten und sehr konsequent. Dabei konzentriert sich das Unternehmen auf den Internethandel.

Im September 2021 waren über 300 Mitarbeiter bei der Raumschmiede beschäftigt. 173 davon arbeiten am Firmenhauptsitz in Genderkingen, 67 in Heubach und etwa 60 am Standort des polnischen Tochterunternehmens in Posen. Aktuell sind 17 Auszubildende und zwei Studierende im Unternehmen, um ihre Ausbildung zu absolvieren.

Betten.de mit Sitz in Baden-Württemberg

Der Online-Shop Betten.de wurde 2009 von der Möbel im Netz GmbH erschaffen. Die beide Gründer Ulrich Carsten und Stefan Wabnik zeichnen dafür verantwortlich. Der Firmensitz liegt im baden-württembergischen Heubach. Zehn Jahre nach der Gründung schloss sich Betten.de der Fachhändlerfamilie Raumschmiede GmbH an. Unter deutschen Online-Fachhändlern ist der Online-Shop Marktführer im Bereich hochwertige Möbel fürs Schlafzimmer.

Im Portfolio des Online-Shops gibt es mehrere tausend Produkte in verschiedenen Kategorien. Das jährliche Umsatzwachstum liegt seit der Gründung jedes Jahr im zweistelligen Bereich. Betten.de bietet im Bereich Serviceleistungen etwas ganz Besonderes an. Die zertifizierten „Schlafberater“ wurden schon mehrfach ausgezeichnet.

Betten.de hat derzeit mehrere tausend Produkte im Portfolio, beispielsweise Betten, Lattenroste, Matratzen, Kindermöbel, Schlafzimmermöbel und auch Bettwaren. Seit der Gründung liegt das jährliche Umsatzwachstum im zweistelligen Bereich. Die Berater verfügen über eine einmalige Beratungs- und Sortimentskompetenz, die die Kunden sehr schätzen.

Über den Autor

Marius Beilhammer

Marius Beilhammer, Jahrgang 1969, studierte Journalismus in Bamberg. Er schreibt bereits viele Jahre für technische Fachmagazine, außerdem als freier Autor zu verschiedensten Markt- und Businessthemen. Als fränkische Frohnatur findet er bei seiner Arbeit stets die Balance zwischen Leichtigkeit und umfassendem Know-how durch seine ausgeprägte Affinität zur Technik.

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